Bonjour,
J'ai acheté un abri de jardin sur le site. Commande début juillet pour une livraison confirmée par le service client fin juillet (mail à l'appui). Je l'ai reçu mi-septembre soit un mois et demi de retard après de multiples relances auprès du site !!! J'ai demandé un geste commercial qui me paraissait la moindre des choses, le site m'a gracieusement accordé une cinquantaine d'euros : honteux.
Ce site fait de la publicité mensongère à plusieurs niveaux :
- Le délai de livraison annoncé sur le site (4 à 6 semaines) et validé par le service client est faux;
- Le service client n'est pas pro, j'ai dû les relancer à chaque fois pour obtenir des informations. Aucun suivi de dossier;
- La livraison n'est pas personnalisée comme annoncé sur le site. J'avais demandé un jour de livraison précis, impossible obligé de m'adapter au transporteur;
- La vidéo de montage est fausse, les pièces ne sont pas balisées. La notice de montage fournie avec le chalet n'est pas détaillée & la notice disponible en ligne est illisible ;
- J'ai laissé un avis client, il ne remonte pas sur leur site. Les "mauvais avis" sont sûrement écartés alors qu'ils ont le label "trust pilot".
Bref site à éviter si vous ne voulez pas de problèmes...